Kategorien der erfassten Daten
Um Ihnen unsere Finanzwerkzeuge und Dashboards sicher und zuverlässig zur Verfügung zu stellen, verarbeiten wir folgende Arten von Informationen:
Identitäts- und Kontaktinformationen Bei der Registrierung eines Benutzerkontos oder der Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team erheben wir grundlegende Daten. Dies umfasst in der Regel Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer.
Verifizierungs- und Compliance-Daten Sofern es unsere internen Sicherheitsprotokolle oder Maßnahmen zur Betrugsprävention erfordern, können wir zusätzliche Dokumente zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern, um die rechtmäßige Nutzung der Plattform sicherzustellen.
Technische Identifikatoren und Gerätedaten Unsere Systeme protokollieren automatisch technische Metadaten, sobald Sie auf franowhears zugreifen. Dazu gehören Ihre IP-Adresse, Browsertyp, das verwendete Betriebssystem sowie Zugriffszeiten. Diese Daten sind für eine geschützte Authentifizierung und die Abwehr potenzieller Netzbedrohungen zwingend erforderlich.
Nutzungsanalysen und Aktivitätsmetadaten Wir werten die Interaktionen unserer Nutzer mit den Marktdaten und Analysewerkzeugen aus, um die Softwareleistung kontinuierlich zu optimieren. Die Erfassung dieser aktivitätsbezogenen Metadaten bedeutet ausdrücklich nicht, dass wir eine direkte Verwahrung (Custody) Ihrer finanziellen Vermögenswerte durchführen.
Transaktionsdetails Sollten Sie sich für kostenpflichtige Funktionen oder Abonnements entscheiden, verarbeiten wir die dafür notwendigen Zahlungsdaten, üblicherweise unter Einbindung sicherer externer Zahlungsdienstleister.
Rechtliche Grundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer Informationen stützt sich auf fundierte rechtliche Grundlagen. Dazu zählen die Erfüllung eines Vertrags (etwa die Bereitstellung des Plattformzugangs), unsere berechtigten Interessen (wie die Absicherung unserer IT-Infrastruktur), die Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen in Deutschland sowie, falls erforderlich, Ihre ausdrückliche Einwilligung für spezifische Zwecke.
Zweck und Nutzung Ihrer Daten
franowhears verwendet Ihre Daten primär für operative Aufgaben. Dies umfasst das Onboarding, die Kontoverwaltung, die sichere Anmeldung und die Bereitstellung eines zuverlässigen Kundenservices. Wir überwachen unsere Systeme zudem proaktiv, um unbefugte Zugriffe zu verhindern. Analytische Daten helfen uns, die Benutzererfahrung zu verbessern. Werbliche Mitteilungen erhalten Sie ausschließlich, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben (Opt-in). Sie können Ihre Präferenzen jederzeit in Ihrem Profil anpassen (Opt-out).
Datenweitergabe und Speicherdauer
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht. Eine Weitergabe erfolgt lediglich an sorgfältig geprüfte Dienstleister, die uns beim Betrieb der Plattform unterstützen (z. B. Anbieter von Cloud-Hosting, Datenanalysen, Support-Software oder Identitätsprüfungen). Wir speichern Ihre Informationen nur so lange, wie es für die genannten betrieblichen Zwecke erforderlich ist oder solange gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben.
Internationale Datenübertragungen
Aufgrund der Nutzung globaler Cloud-Strukturen können Ihre Daten auf Servern außerhalb Deutschlands verarbeitet werden. In diesen Fällen greifen wir auf Standardvertragsklauseln und anerkannte Sicherheitsmechanismen zurück, um ein durchgängig hohes Datenschutzniveau zu gewährleisten.
Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzvorkehrungen, einschließlich moderner Verschlüsselungstechnologien und strenger Zugriffskontrollen, ein. Wir weisen jedoch darauf hin, dass keine Methode der Datenübertragung im Internet absolute Sicherheit garantieren kann. Wir bemühen uns nach besten Kräften, Ihre Daten zu schützen, können jedoch keine vollkommene Unangreifbarkeit versprechen.
Ihre Rechte als Nutzer
Ihnen stehen umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu. Sie können Auskunft über die gespeicherten Daten verlangen, deren Berichtigung, Löschung oder die Einschränkung der Verarbeitung fordern. Ebenso haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit und den Widerruf erteilter Einwilligungen. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Zum Schutz Ihres Kontos müssen wir vor der Bearbeitung entsprechender Anfragen eine Identitätsprüfung durchführen. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen zu beantworten.
Aktualisierungen dieser Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um neue rechtliche oder technische Entwicklungen abzubilden. Wichtige Änderungen werden Ihnen über Benachrichtigungen auf der Plattform mitgeteilt.
Letzte Aktualisierung: 26. Mai 2026